TEKNİK DESTEK ANLAŞMALARI
Markadan ve platformdan bağımsız olarak kurumların mevcut sistemlerinin korunmasına yönelik olarak değişik içeriklerde bakım anlaşmaları konusunu kapsamaktadır.
Bakım hizmetlerimiz parça hariç olarak bir yıl süre için yapılan anlaşmalardır.

YILLIK BAZDA YAPILAN ANLAŞMALAR
Marka bağımsız olarak kurumların mevcut yapılarına yıllık bazda yapılan anlaşmayı kapsamaktadır. Bu anlaşmada müşterinin ihtiyaçları da göz önünde bulundurularak hizmet metni hazırlanmaktadır. Yılda iki defa müşteri yerinde anlaşma kapsamında olan tüm cihazlara bakım yapılırak virüs kontrolleri, disk dolulukları, işletim sistemi kontrolleri, yazılım güncellemeleri, printer temizlik ve testleri yapılır. Acil durumlarda müşteriden alınan ürünler yerine muadil ürünler bırakılır. Bu anlaşmada çağrı sayısı sınırsızdır. 

TEKNiK SERVİS ve DESTEK HİZMETLERİ
Çağrı başı servis hizmetleri
Aylık anlaşmalar
Bilgisayar, yazıcı, notebook, monitör ve diğer donanım ürünlerinin tamiri
Bireysel ve kurumsal bakım ve danışmanlık sözleşmeleri
Virüs tespit ve temizleme
Her türlü danışmanlık, proje ve uygulama hizmetleri
Orjinal yedek parça
Taşınma hizmetleri

TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ
A' dan Z' ye Teknik Servis,sattığımız ürünlerin kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalarını en kısa zamanda giderir. Aldığınız üründe,üretim hataları var ise garanti kapsamında değerlendirilir ve yenisi ile değiştirilir. A' dan Z' ye Bilgisayar ; Uzlaşımcı yapısıyla,müşterilerine kaliteli ürün ve hizmet desteği sunar, zamanında ürün teslimatı yapar, ürün çeşidi ve pazar ihtiyaçları doğrultusunda gelişen yeni ürünleri temin ederiz.
Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb)  gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Esse Bilişim teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi, yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması (upgrade) gibi işlemlerini kapsamaktadır.
Markalı - markasız  ürünlerin, yazılımların  çözümleri  hakkında   tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.

BAKIM ANLAŞMASI
Müşterilerimize sunduğumuz süreli hizmetlerimiz, yapılan bakım ve onarım anlaşmaları ile sağlanır. Bu anlaşmalar müşterinin ihtiyacına yönelik olarak farklı opsiyonlar ile hazırlanmıştır.
Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı, İçinde bulunan yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, bilgisayarlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar. Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Messenger Uzak Masaüstü Bağlantısı gibi hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar.Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır. 

BİLGİSAYAR TEKNİK SERVİSİ
Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb)  gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Gök Bilgisayar teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi, yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması (upgrade) gibi işlemlerini kapsamaktadır.
Markalı - markasız  ürünlerin, yazılımların  çözümleri  hakkında   tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00'a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00'dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.